Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 24h/24.
Vous pouvez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact sur notre site web ou par e-mail à contact@jmarketpro.com.
Bien sûr ! Notre équipe du service client est là pour vous aider à choisir le produit qui vous convient le mieux. Contactez-nous pour obtenir de l’assistance.
La disponibilité des produits est affichée sur la page de chaque produit. Si un produit est en rupture de stock, vous verrez une notification à ce sujet.
Nous prenons la sécurité des paiements en ligne très au sérieux. Toutes les transactions sont sécurisées par Feexpay.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, MoMo, virement bancaire, etc. Pour plus d’informations, consultez notre page de paiement.
Une fois que nous avons reçu le produit retourné, le traitement des remboursements prend généralement 7 jours ouvrables.
Notre politique de remboursement est :
https://jmarketpro.com/refund-policy
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les étapes à suivre.
Oui, vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi que nous vous avons fourni. Il vous suffit de vous rendre sur la page de suivi des commandes de notre site.
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Vous pouvez consulter notre page de suivi de commande pour obtenir des informations en temps réel sur la livraison.
Nous livrons généralement au maximum en 48h partout au Bénin
Pour passer une commande, suivez ces étapes simples :
1. Sélectionnez les produits : Parcourez le catalogue en ligne pour trouver les produits que vous souhaitez acheter. Ajoutez-les à votre panier en cliquant sur un bouton « Ajouter au panier » ou une icône similaire à côté de chaque produit.
2. Vérifiez votre panier : Une fois que vous avez ajouté tous les produits souhaités, cliquez sur l’icône du panier ou le lien « Panier » pour vérifier le contenu de votre panier. Vous pouvez ajuster les quantités ou supprimer des articles si nécessaire.
3. Identifiez-vous ou créez un compte : Pour finaliser la commande, vous devrez vous connecter à votre compte si vous en avez un, ou créer un compte si vous êtes un nouveau client. Vous devrez fournir des informations de livraison, de facturation et de paiement.
4. Saisissez les informations de livraison : Remplissez les informations de livraison, y compris votre adresse de livraison, le nom du destinataire, et toute instruction spéciale si nécessaire. Assurez-vous que les détails sont corrects pour éviter des problèmes de livraison.
5. Sélectionnez le mode de livraison : Choisissez le mode de livraison qui convient le mieux à vos besoins. Les options peuvent varier en fonction de la rapidité de livraison et du coût. Sélectionnez celle qui vous convient.
6. Choisissez le mode de paiement : Sélectionnez le mode de paiement que vous préférez, comme une carte de crédit, PayPal, virement bancaire, etc. Entrez les informations requises, telles que le numéro de carte de crédit et la date d’expiration.
7. Vérifiez votre commande : Avant de confirmer votre commande, assurez-vous de vérifier attentivement les détails de la commande, y compris les produits, les quantités, l’adresse de livraison et les informations de paiement. Assurez-vous que tout est correct.
8. Confirmez la commande : Une fois que vous avez vérifié tous les détails et que vous êtes prêt à passer la commande, cliquez sur le bouton « Confirmer la commande » ou un équivalent. Cela enverra la commande au site e-commerce.
9. Recevez une confirmation : Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail, indiquant que votre commande a été traitée avec succès. Cette confirmation peut contenir un numéro de suivi pour suivre votre livraison.
10. Attendez la livraison : Attendez que votre commande soit livrée à l’adresse que vous avez fournie. Le délai de livraison dépendra de la méthode que vous avez choisie et de votre emplacement.
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